OSPEDALE ONLINE – CONSULENZA SALUTE PESCI

Hai un pesce che presenta sintomi insoliti, difficoltà respiratorie, perdita di appetito, problemi di nuoto, colorazione anomala, sfregamenti, lesioni o altri comportamenti che ti preoccupano?

Con il servizio Ospedale Online Fish In Net puoi ricevere una consulenza tecnica personalizzata per comprendere meglio il problema, valutare il contesto dell’acquario e individuare il percorso più corretto da seguire.

L’assistenza si basa sull’analisi delle informazioni disponibili, dei sintomi osservati, dei valori dell’acqua, della gestione della vasca e, quando utili, di fotografie o video.

Il servizio non sostituisce una diagnosi veterinaria e non ha finalità mediche o veterinarie.

L’obiettivo è aiutarti a raccogliere correttamente le informazioni, individuare le possibili cause del problema e ricevere indicazioni coerenti con le procedure Fish In Net e con i prodotti regolarmente utilizzabili in acquario domestico.

Condizioni del servizio

Per i clienti Fish In Net, l’Ospedale Online è incluso nell’assistenza post-vendita per 30 giorni dalla data di spedizione dell’ordine, relativamente ai pesci ornamentali e ai prodotti acquistati presso Fish In Net.

Trascorsi 30 giorni dalla data di spedizione, oppure in assenza di un ordine Fish In Net valido, il costo della consulenza è di 25 € IVA inclusa.

Se entro 30 giorni dalla consulenza viene effettuato un ordine Fish In Net di almeno 100 €, viene riconosciuto come sconto sull’acquisto l’imponibile della consulenza, pari a 20,49 €.

L’IVA relativa alla consulenza non viene riconosciuta come sconto.

Come accedere al servizio

Se il tuo ordine Fish In Net è stato spedito da non più di 30 giorni, comunica tramite WhatsApp al numero 342 688 6160:

• Nome e cognome dell’intestatario dell’ordine;
• Numero dell’ordine Fish In Net;
• Una breve descrizione del problema.

Dopo la verifica dell’ordine potrai accedere al servizio per gli animali e i prodotti compresi nell’acquisto.

Se non hai un ordine Fish In Net valido oppure sono trascorsi più di 30 giorni dalla spedizione, acquista questa consulenza.

Al termine dell’acquisto riceverai un numero d’ordine, che dovrai comunicare tramite WhatsApp al numero 342 688 6160 per attivare il servizio.

Per una gestione più rapida, la consulenza si svolgerà preferibilmente tramite WhatsApp oppure, se richiesto, tramite e-mail.

Dopo l’acquisto del servizio, Fish In Net potrà richiedere le informazioni necessarie per la valutazione del caso, come specie coinvolta, volume dell’acquario, temperatura, valori dell’acqua, sintomi osservati, eventuali trattamenti già effettuati e fotografie o video.

Nei casi particolarmente complessi o quando le informazioni disponibili non permettono una valutazione sufficientemente affidabile, la richiesta potrà essere trasferita allo staff Fish In Net.

Importante: il pagamento della consulenza non dà accesso a protocolli professionali interni TAF, procedure riservate o informazioni aziendali non comprese nel servizio.