CONSULENZA TECNICA PROFESSIONALE B2B

Per pet shop, negozi e operatori del settore

Un servizio dedicato a pet shop, negozi specializzati, catene e operatori professionali del settore acquaristico che necessitano di un supporto tecnico qualificato su gestione degli animali, problematiche ricorrenti, compatibilità, prevenzione, qualità dell’acqua e utilizzo corretto dei prodotti autorizzati.

La consulenza viene sviluppata sulla base delle informazioni fornite dall’operatore e può comprendere, quando necessario, l’analisi di:

• Situazione della vasca o dell’impianto;
• Specie coinvolte;
• Sintomi e comportamento degli animali;
• Valori dell’acqua;
• Gestione tecnica;
• Alimentazione;
• Inserimenti recenti;
• Eventuali trattamenti già effettuati;
• Fotografie o video;
• Problematiche operative specifiche del punto vendita.

Il livello tecnico della consulenza viene adattato al profilo professionale dell’interlocutore e alla natura del problema.

Condizioni del servizio

Per i clienti professionali TAF, l’assistenza tecnica approfondita post-vendita è inclusa per 15 giorni dalla data dell’ordine, salvo eventuali servizi professionali specificamente attivi con condizioni differenti.

Trascorsi i 15 giorni dall’ordine, in assenza di un servizio professionale attivo, oppure per operatori professionali esterni che desiderano accedere alla consulenza, il costo del servizio è di 35 € + IVA.

La consulenza comprende l’assistenza relativa alla problematica presentata per 30 giorni dalla data di attivazione del servizio.

Se entro 15 giorni dall’attivazione della consulenza viene effettuato un ordine B2B TAF di almeno 250 € + IVA, vengono riconosciuti 30 € di sconto in fattura.

Lo sconto non corrisponde al recupero integrale del costo della consulenza.

Come accedere al servizio

I clienti professionali TAF che richiedono l’assistenza post-vendita inclusa devono comunicare la ragione sociale e il numero dell’ordine o della fattura TAF a cui si riferisce la richiesta.

L’accesso al servizio sarà attivato dopo la verifica dell’acquisto e dell’avvenuto pagamento.

Gli operatori che acquistano la consulenza professionale devono comunicare il numero dell’ordine relativo all’acquisto del servizio per consentirne la verifica e l’attivazione.

Per rendere più rapida la gestione del caso, la consulenza si svolgerà preferibilmente tramite WhatsApp oppure, se richiesto, tramite e-mail.

La qualifica di negoziante, allevatore o professionista non attribuisce automaticamente il diritto alla consulenza tecnica gratuita.

Riservatezza e limiti del servizio

La consulenza professionale non comprende la divulgazione di protocolli interni TAF, procedure riservate, informazioni sui fornitori, dati strategici o altre conoscenze aziendali non comprese nel servizio.

Nei casi particolarmente complessi o quando sia necessaria una valutazione diretta, la richiesta può essere trasferita allo staff TAF.